2025.01.31
- 活動報告
【目黒中央包括】介護サービス相談窓口担当者連絡会
先日、介護サービス相談窓口担当者連絡会に出席しました。
今回の講演は「介護事業所に対する苦情（ご質問事例）への区市町村対応について」でした
地域包括支援センターには日々様々な相談があります。
その中には、介護保険に対するご意見やサービス内容について、包括支援センターの対応について等様々です。
講義を受け「苦情」は、サービスの質の向上のための大切なご意見である事と、改めて学ぶ事ができました。
相談業務の資質向上のため、相談者の意見にしっかり向き合う姿勢が必要だと強く感じました。
主任介護支援専門員 Ｔ
