2025.01.16
- 活動報告
【代沢包括】新卒2年目研修に参加しました
こんにちは！
代沢あんしんすこやかセンターです。
法人の新卒2年目研修に参加してきました。
新卒2年目研修は、今年度最後です。
来年からは研修の名称も変わり、同期に会える機会も半年に1度と少なくなります。
そんな今回は「苦情クレーム対応」についてでした。
苦情とクレームは同じ意味と思っていましたが、苦情は不満を言うこと、クレームは不満から商品やサービスに対して何か要求することだそうです。
一般的に苦情やクレームは良くないものとされがちですが、適切な対応をすることで信頼を得ることができリピーター獲得のチャンスともなるとのことです。
苦情クレームの対応時は環境を整え、誠実な対応を行いたいと考えました。
代沢あんしんすこやかセンター（地域包括支援センター）
住所:世田谷区代沢5-1-15
TEL:03-5432-0533
FAX:03-5433-9684
開所時間：月曜～土曜
（午前8時30分～午後5時）
※日・祝・年末年始休み
